仮想の医療従事者がWHOでその職務を始めた。Florenceは、ニュージーランドのスタートアップ Soul Machinesの高度な自律型AIチャットボットとCGアニメーション技術によって構築されており、会話を通して人々の禁煙計画策定を手伝うことができる。
WHOのニュースリリースによると、世界で喫煙者の60%が禁煙を望んでいるが、カウンセラーなど必要なリソースにアクセスして行動を起こすのは、そのうちのたった30%にとどまるという。肺がんをはじめ悪性疾患のリスクを急増させる喫煙行動への新しい取り組みは、新時代の禁煙プログラムとして大きな注目を集めている。